A Ouvidoria da UCSal acolhe a comunidade externa e interna (estudantes, docentes e colaboradores) em situações diretamente ligadas à Universidade nos aspectos acadêmico e comunitário, realizando os encaminhamentos necessários junto aos setores competentes, além de auxiliar na resolução e prevenção de conflitos e no aprimoramento de procedimentos e processos institucionais.
Atendimento:
O canal de Ouvidoria atua em segunda instância, o que pressupõe que as situações já tenham sido tratadas inicialmente no canal ou setor responsável.
Antes de contactar a Ouvidoria, você pode verificar se a sua solicitação pode ser esclarecida através dos tutoriais disponíveis na nossa página.
A página do FAC UCSal esclarece dúvidas e informações sobre procedimentos.
Como funciona:
A Ouvidoria da UCSal recebe manifestações e as encaminha para os esclarecimentos das áreas competentes, apresentando os argumentos e as informações registradas na demanda.
Após os tratamentos internos da solicitação, você receberá, via e-mail, uma resposta oficial da Ouvidoria.
Cabe esclarecer que a Ouvidoria não responde diretamente pela decisão sobre a situação apresentada, porém realiza a mediação, acompanhamento e posterior registro, junto aos demandantes e os setores responsáveis.
Atendimento:
- Segunda a Sexta-Feira – 8h às 17h
- ouvidoria@ucsal.br
